Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site supportcar.fr ainsi que des services de réservation en ligne proposés par Support Car. En accédant au site, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Services proposés

Support Car propose des prestations de nettoyage automobile professionnel à domicile en Vendée. Les services incluent :

• Nettoyage intérieur (Essentiel, Prestige)

• Nettoyage intérieur et extérieur Prestige

• Suppléments : véhicule très sale, traitement ozone, traitement hydrophobe

3. Réservation en ligne

La réservation s'effectue via le formulaire en ligne disponible sur le site. Une confirmation est envoyée par email après validation. Toute réservation implique l'acceptation des présentes CGU ainsi que des conditions d'intervention (accès à l'électricité, à l'eau et à un stationnement privé).

4. Tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont en euros TTC. Support Car se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

5. Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter son rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, sans frais. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, Support Car se réserve le droit de facturer des frais d'annulation.

6. Conditions d'intervention

Pour la bonne réalisation de la prestation, le client s'engage à fournir :

• Un accès à un point d'eau à proximité du véhicule

• Un accès à un point d'électricité (prise standard 220V)

• Un espace de stationnement privé suffisant autour du véhicule

En l'absence de l'une de ces conditions, Support Car se réserve le droit d'annuler la prestation sans remboursement.

7. Paiement

Le paiement s'effectue uniquement par carte bancaire (Visa, Mastercard). Le règlement est dû à la fin de la prestation, sauf modalité convenue différemment.

8. Garantie de satisfaction

Support Car s'engage à réaliser chaque prestation avec soin et professionnalisme. En cas d'insatisfaction, le client dispose de 48 heures après la prestation pour contacter Support Car afin de trouver une solution amiable.

9. Responsabilité

Support Car est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. En cas de dommage constaté sur le véhicule lors de la prestation, le client doit le signaler immédiatement. Aucune réclamation ne pourra être acceptée après départ de l'équipe sans signalement préalable.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de la Vendée seront saisis.